KAKAO FRIENDS｜K261249- NEO | 小林眼鏡

配送說明

一、 配送方式與運費計算

• 鏡框：為避免寄送過程造成損壞，僅提供門市取貨
• 門市取貨：約2-3個工作天(不包含假日)送達取件門市，送達後會再以簡訊&Email通知到貨
• 超商取貨(7-11/全家)：約3-5個工作天(不包含假日)送達指定超商，運費NT$60，滿NT$1,000免運
• 宅配到府：約3-5個工作天(不包含假日)送達指定地址，運費NT$99，滿NT$1,000免運
• 離島門市取貨：約3-5個工作天(不包含假日)送達取件門市，送達後會再以簡訊&Email通知到貨
• 離島超商取貨：約3-7個工作天(不包含假日)送達指定超商，運費NT$60，滿NT$1,000免運
• 離島&偏遠地區暫不支援宅配到府服務。

二、 出貨作業時間

• 訂單處理： 收到訂單並確認付款完成後，商品將依照各配送方式出貨，並依據所需之工作天送達（不含例假日及國定假日）。

• 預購 / 特殊規格商品： 若商品頁面標示為「預購」或「客製商品」，出貨時間請依各商品頁面說明為準。

• 繁盛期提醒： 如遇雙11、節慶檔期、天然災害或不可抗力因素，物流配送時間可能順延，敬請見諒。

售後服務與退換貨條款

一、 7 天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，我們提供消費者收到商品後 7 天鑑賞期（含例假日）之權益。

⚠️ 注意事項： 鑑賞期非試用期。退回之商品必須保持全新未拆封、完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝盒及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

二、 無法辦理退換貨之情形

若出現以下情況，將無法為您辦理退換貨，敬請留意：

1. 超過 7 天鑑賞期（自簽收或超商取貨隔日起算第 8 天起）。

2. 商品已被使用、下水洗滌、破損或有明顯使用痕跡（如：刮傷、髒污、異味等）。

3. 個人用品 / 密封商品經拆封，基於衛生安全考量，拆封後恕不接受退換貨。

4. 客製化商品：依消費者要求所為之客製化給付商品，不適用 7 天鑑賞期。

5. 退回商品不完整：缺件、贈品未退回、包裝毀損或發票缺失。

三、 退換貨流程

申請退/換貨： 請於收到商品 7 天內，透過官網「聯絡我們」或客服信箱/LINE提出申請，並提供 訂單編號 與 商品瑕疵/退貨照片。

• 商品退回：( 瑕疵/發錯商品、個人因素退貨）： 請依客服指示退回商品，並至門市辦理退款。

• 退款作業：

  • 收到退回商品並確認無誤後，將於 7-10 個工作天內 完成退款。

  • 信用卡付款： 直接刷退至原付款信用卡（實際入帳時間依各發卡銀行作業為準）。

  • 第三方支付： 將退款至您原付款的帳戶（實際入帳時間依各平台作業為準）。

免責與注意事項條款

1. 包裹逾期未取： 選擇超商取貨者，若逾期未取導致商品退回，買家需自行負擔再次寄送之運費。如無故未取件達 2 次，本公司保留暫停或終止該帳號使用資格之權利。

2. 拆封全程錄影： 為保障雙方權益，拆封請全程錄影。若有商品瑕疵、缺件或品項不符，請於 3 天內 提供錄影檔聯繫客服，我們將優先為您處理。

3. 商品色差問題： 商品圖片因拍攝光線及各螢幕顯示器不同，可能產生些微色差，請以實際商品顏色為準，些微色差不屬於商品瑕疵範圍。